개인정보처리방침
주식회사 바른셈(이하 "회사")은 커플 대화 앱 「둘이서」(이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
요약
- 회원가입 없이 시작합니다. 이름·이메일·전화번호·연락처·위치를 받지 않습니다.
- 대화는 AI 답변을 만들기 위해 AI 모델 공급사(Anthropic, 미국)로 전송되며, 모델 학습에는 쓰이지 않습니다.
- 내편과 나눈 대화는 상대방에게 보이지 않습니다.
- 음성은 기기 안에서 글자로 바뀌며, 음성 자체는 서버로 보내지 않습니다.
- 앱의 설정 › 계정 삭제에서 언제든 모든 정보를 지울 수 있습니다.
1. 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 동의를 받습니다.
- 이용자 식별과 로그인, 기기를 바꿀 때 계정 복구(Apple로 로그인)
- 커플 연결(초대 코드)과 두 사람이 함께 쓰는 기능 제공
- AI 대화 상대 「내편」과의 대화, 대화 요약, 브릿지룸 대화 정리·중재, 전달 문장 다듬기
- 위험한 상황이 감지될 때 위기 안내(긴급 연락처)를 보여주는 안전 장치
- 과도한 요청 제한 등 서비스 남용 방지
- 오류 확인과 서비스 개선
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 | 서비스가 만든 무작위 사용자 ID, Apple로 로그인 시 Apple이 제공하는 사용자 식별자, 만 19세 이상 확인·민감정보 처리 동의 시각 | 앱 시작·로그인·동의 시 자동 생성 |
| 프로필·관계 정보 | 닉네임, 만난 날, 내편 이름·말투 설정, 「우리 이야기」(상대를 부르는 말, 만난 계기·관계·고민 메모 — 입력한 경우만) | 이용자가 앱에 직접 입력 |
| 대화 | 내편과 나눈 대화와 그 요약, 브릿지룸 대화, 상대에게 전할 문장 초안, 합의 기록 | 이용자가 입력하거나 서비스가 이용자의 요청으로 생성 |
| 안전 기록 | AI 안전 판정 결과(판정 수준·종류·시각) | 대화 중 자동 생성 |
| 이용·오류 기록 | AI 요청 시각과 종류(요청 제한용), 앱 오류 코드와 기술 정보(오류 종류, HTTP 상태 등 — 대화 내용은 제외), 앱·OS 버전 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
수집하지 않는 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 주소록, 위치, 사진, 광고 식별자. Apple로 로그인할 때도 이름과 이메일을 요청하지 않습니다.
음성: 받아쓰기는 iPhone의 온디바이스 음성 인식을 사용합니다. 음성은 기기 안에서만 글자로 바뀌고 서버나 외부로 보내지 않으며 저장하지 않습니다. 서버에는 이용자가 확인하고 보낸 글자만 전달됩니다.
3. 민감정보의 처리
연인 관계에 관한 대화에는 건강, 성생활, 사상·신념 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 이를 따로 수집하려 하지 않지만, 대화 기능의 특성상 이용자가 입력한 내용에 포함될 수 있으므로 앱을 처음 시작할 때 민감정보 처리에 대한 별도 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 대화 기능을 이용할 수 없습니다. 민감정보가 포함된 대화도 이 방침의 다른 개인정보와 같은 방식으로 보호하고 파기합니다.
4. 보유 및 이용 기간
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정, 프로필, 대화, 요약, 안전 기록 | 이용자가 직접 지우거나 계정을 삭제할 때까지. 계정을 삭제하면 지체 없이 파기합니다. |
| 커플 연결 전에 30일 동안 쓰지 않은 익명 계정 | 30일이 지나면 자동으로 삭제합니다. |
| AI 요청 기록(요청 제한용) | 2일 |
| 앱 오류 기록 | 90일 |
| 데이터베이스 백업 | 백업 시점부터 최대 7일 (이후 순환 삭제) |
커플 중 한 사람이 계정을 삭제하는 경우: 삭제한 사람의 모든 정보와 두 사람이 함께 쓴 정보(브릿지룸 대화, 공유한 전달 문장, 합의 기록, 만난 날 등 커플 정보)는 삭제됩니다. 상대방이 혼자 내편과 나눈 대화와 요약은 상대방의 정보이므로 상대방 계정에 남습니다.
관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보가 생기면 해당 법령이 정한 기간 동안만 따로 보관합니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
서비스의 기능으로서, 커플로 연결된 상대방에게는 이용자가 브릿지룸에서 보낸 말과 이용자가 직접 승인해 전달한 문장만 보입니다. 내편과 나눈 대화, 대화 요약, 「우리 이야기」 메모, 안전 기록은 상대방에게 보이지 않습니다.
6. 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁 계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·인증 서버 운영 (Amazon Web Services 기반) | 대한민국(서울) |
| Google LLC (Google Cloud) | AI 요청을 처리하는 서버 운영 | 대한민국(서울) |
| 주식회사 AI3 (BizRouter) | AI 모델 요청 중계 (대화 내용을 저장하지 않는 설정으로 사용) | 대한민국(서울) |
7. 국외 이전
AI 답변을 만들기 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이는 서비스 제공에 필요한 처리 위탁에 해당하며(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호), 이 방침으로 알려드립니다.
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC (연락처: privacy@anthropic.com) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | AI에 보내는 대화 내용(내편 대화, 브릿지룸 대화, 전달 문장 초안), 이를 위한 맥락 정보(닉네임, 내편 이름·말투, 「우리 이야기」 메모, 지난 대화 요약) |
| 이전 목적 | AI 답변·요약·문장 다듬기·안전 판정 생성 |
| 이전 시기와 방법 | 이용자가 AI 기능을 쓸 때마다 암호화된 네트워크(TLS)로 전송 (BizRouter 경유) |
| 보유·이용 기간 | Anthropic의 API 데이터 정책에 따라 모델 학습에 사용되지 않으며, 처리 후 최대 30일 이내 삭제(안전 정책 위반 조사 등 Anthropic 정책상 예외 제외) |
국외 이전을 원하지 않으면 AI 기능을 이용하지 않거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 다만 AI 대화는 서비스의 핵심 기능이므로, 이전 없이는 서비스를 이용할 수 없습니다.
8. AI 처리에 관한 안내
- 내편의 답변, 요약, 중재 제안은 AI가 자동으로 만듭니다. 사실과 다르거나 상황에 맞지 않을 수 있습니다.
- 서비스는 전문 심리상담이나 의료·법률 상담을 대체하지 않습니다.
- AI가 위험한 상황을 감지하면 긴급 연락처(112, 1366, 109)를 안내합니다. 이 판정은 AI가 자동으로 하며, 회사 직원이 대화를 읽고 판단하지 않습니다.
- 회사는 이용자의 대화를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
9. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 백업에 남은 정보는 위 4항의 백업 보관 기간이 지나면 순환 삭제됩니다.
10. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 앱에서 직접: 설정에서 닉네임·내편 설정·「우리 이야기」를 고치거나 지울 수 있고, 지난 대화를 삭제할 수 있으며, 설정 › 계정 삭제로 모든 정보를 지울 수 있습니다.
- 이메일로 요청: 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하면 지체 없이 조치합니다. 서비스는 이름·이메일을 받지 않으므로, 본인 확인을 위해 앱 설정에 표시되는 정보 등을 요청할 수 있습니다.
대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
11. 이용 연령
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 처음 시작할 때 만 19세 이상인지 확인합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 만 19세 미만 이용자임을 알게 되면 해당 계정의 정보를 지체 없이 삭제합니다.
12. 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 암호화(TLS)하고, 저장된 데이터는 데이터베이스 수준에서 암호화합니다.
- 데이터베이스의 행 단위 접근 제어로 이용자는 자신의 정보와 커플이 함께 쓰는 정보만 볼 수 있습니다.
- 운영 로그에는 대화 내용과 AI 요청 원문을 남기지 않습니다.
- 운영자는 원칙적으로 대화 내용을 열람하지 않으며, 접근 권한을 필요한 최소 인원으로 제한합니다.
13. 자동 수집 장치
앱은 광고·추적·이용 분석 도구를 사용하지 않으며, 다른 회사의 앱이나 웹사이트와 이용자 정보를 연결하지 않습니다. 이 웹페이지도 쿠키나 분석 도구를 쓰지 않습니다.
14. 개인정보 보호책임자
| 성명·직책 | 조연행, 대표 |
|---|---|
| 이메일 | ntjoe@bareunsem.net |
| 주소 | 경기도 화성시 동탄구 동탄대로 551-16, B동 9층 906호 (주식회사 바른셈) |
15. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr, 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182
16. 방침의 변경
이 방침을 바꾸는 경우 시행일 7일 전부터 이 페이지와 앱을 통해 알립니다. 수집 항목이나 국외 이전 등 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.